Часто задаваемые вопросы

Изменения / отмены заказа

Можно ли сделать изменения в моём заказе или отменить его?

Отмена заказа или изменение даты возможны в течение 14 дней со дня покупки, но не позднее чем за 7 дней до начала мероприятия. День мероприятия – это считается 8-й день. (На основании закона о правах потребителей – http://www.consumers.org.il/category/cancel_events).

Возврат денежных средств производится на платежную систему, через которую была произведена оплата, за вычетом: 5% от общей стоимости билетов, после письменной просьбы на электронную почту office@wtf.co.il

Я не смог попасть на мероприятие. Вернёте ли вы деньги?

Независимо от причины по которой вы не попали на мероприятие, ваши билеты пропадут и деньги за них не подлежат возврату.

Что будет с моими билетами, если мероприятие отменили?

В случае отмены мероприятия наши операторы сообщат вам об этом, а деньги будут возвращены в полном объеме.

Заказ и оплата

Как заказать билеты на сайте?
На странице мероприятия, в списке сеансов, нажмите «Купить билет», после чего Вы попадете на схему зала, с ценами и выбором мест.

Отметьте интересующие вас места. Справа от схемы показан список выбранных Вами билетов. У вас есть 10 минут на оплату выбранных мест.

После нажатия «Оплатить» вы перейдете к странице заказа, где необходимо указать данные получателя билетов (имя, паспорт, телефон, электронная почта) и выбрать подходящий способ оплаты.

Нажав «Отправить заказ» вы подтверждаете его и будете направлены на страницу оплаты билетов тем способом, который вы выбрали.

Если заказ не будет оплачен через указанный промежуток времени, то он автоматически аннулируется, а билеты снова попадут в продажу.

Можно ли заказать билеты по телефону?

Да, вы можете заказать билеты по телефону 072-2346434 с 9 до 22 часов.

Как оплатить заказ?

Билеты можно оплатить любым из удобных для вас способов, которые включены на сайте, в момент заказа: кредитная карта, банковский перевод, а также средства с вашего личного баланса.

Безопасно ли платить кредитной картой на сайте?

Страницы оплаты заказа надежно защищены, все введенные вами данные попадают по зашифрованным каналам в кредитную компанию. К нам приходит только подтверждение оплаты.

Данные вашей карты не сохраняются в нашей системе (за исключением последних 4-х цифр, для идентификации), поэтому возможность получения кем-то ваших данных исключена.

Как получить купленные билеты?

Сразу после оплаты, вы получите цифровые билеты с QR кодом на электронную почту, указанную вами в заказе.

В разделе “Мои заказы” (справа вверху сайта) хранятся ваши билеты, а также вся история ваших заказов.

За час до начала мероприятия открывается касса и вход в зал. При входе на мероприятие, предъявите ваши цифровые билеты с QR кодом, для сканирования.

Пожалуйста, имейте при себе паспорт, указанный в заказе, если вас попросят его предъявить. Такая ситуация возможна для проверки подлинности покупки.

Дополнительная информация

Могу ли я узнать по телефону более подробную информацию о мероприятии?

На сайте представлена максимально полная информация о мероприятии. На странице мероприятия можно найти его полное описание, даты и время проведения, схемы и описания залов проведения, адреса проведения мероприятий, количество свободных мест и стоимость билетов.

Оператор по телефону не сможет предоставить дополнительную информацию о мероприятии, так как вся доступная информация присутствует на странице мероприятия.

Могу ли я купить билеты на места, которые не доступны на сайте?
Все доступные для покупки билеты вы можете увидеть на схеме зала. Если каких-то мест вы не видите, это означает, что у нас они отсутствуют.
Я сделал заказ, но не получил по электронной почте письмо-уведомление, что делать?

После того как вы оплатили заказ на вашу электронную почту сразу же отправляется письмо-уведомление. Если письмо не пришло, то проверьте папку «Спам» или «Нежелательная почта». Также может быть что вы неверно указали адрес электронной почты.

Также, ваши билеты всегда доступны в разделе “Мои заказы”.

Как заранее узнавать о новых мероприятиях на сайте?
Каждую неделю мы делаем почтовую рассылку с новыми мероприятиями. Если вы зарегистрированы на сайте, то будете получать рассылку автоматически. Незарегистрированные пользователи могут подписаться на почтовую рассылку указав свою электронную почту на странице "Подписаться на новости".

Обратная связь

Данные компании

Обратная связь:

Тел:  072-2346434

e-mail: office@wtf.co.il


Подпишитесь на нас

  • Greyscale
  • Invert